Häufig gestellte Fragen

Allgemein

Digitalisierungslösungen für KMU. Wir entwickeln eigene Softwareprodukte und standardisierte Hardwarelösungen, die speziell auf die Anforderungen kleiner und mittlerer Unternehmen zugeschnitten sind. Dabei setzen wir auf On-Premise-Technologien, Open-Source-Software und den Einsatz von Private-Cloud-Lösungen.

Private Clouds bezeichnen eigene, sichere Cloud-Lösungen, die ausschließlich Ihrem Unternehmen zur Verfügung stehen und maximale Kontrolle über Daten, Performance und Sicherheit bieten. Sie punkten mit höchster Datensouveränität, maßgeschneiderten Lösungen für Ihre Unternehmensprozesse und skalierbaren Ressourcen, ohne die Flexibilität öffentlicher Clouds zu verlieren.

Der Begriff „On Premise“ beschreibt in der IT Hardware und Software, die direkt im Unternehmen betrieben werden, also lokal auf firmeneigenen Servern oder Endgeräten. Im Gegensatz dazu stehen öffentliche Cloud-Lösungen, bei denen Daten und Anwendungen auf externen Servern von Drittanbietern gehostet werden.

Wir empfehlen unseren Kunden den Einsatz von Open-Source-Software, da sie maximale Flexibilität, Sicherheit und Kosteneffizienz bietet. Es besteht keine Abhängigkeit von Anbietern und es fallen keine Lizenzkosten an. So können wir Ihnen kostengünstige Software-Lösungen bieten, die genau zu Ihren Anforderungen passen. Gleichzeitig werden Sicherheitslücken durch offenen Quellcode schnell erkannt und behoben.

Ich möchte Kunde bei euch werden

Es beginnt mit einem kostenlosen und unverbindlichen Erstgespräch, in dem wir den aktuellen Stand Ihrer IT analysieren und Ihre Ziele sowie Herausforderungen verstehen. Auf diesem Weg erhalten Sie einen konkreten Einblick in unsere maßgeschneiderte Lösungsansätze. Den weiteren Ablauf schildern wir hier.

In der Regel ist keine grundlegende Umstellung nötig. Wir erweitern und optimieren Ihre bestehende IT-Struktur. Die genauen Anpassungen klären wir individuell im Rahmen der Beratung.

Nein, wir setzen auf Transparenz und Flexibilität: Keine Mindestvertragslaufzeiten, monatlich kündbar und mit einer drei-monatigen Zufriedenheitsgarantie. Sollten Sie innerhalb der ersten drei Monate unzufrieden sein, erstatten wir Ihnen die bisher angefallenen Projektkosten zurück.

Die genauen Kosten hängen von Ihren individuellen Anforderungen ab und werden nach dem Erstgespräch oder einem Demotermin transparent in einer Kostenübersicht für Sie aufgeschlüsselt.

Sicherheit & Rechtliches

Unsere Systeme werden kontinuierlich aktualisiert, um Sicherheitslücken proaktiv zu schließen. Durch TSplus Advanced Security sind von uns eingerichtete Terminalserver vor Brute-Force-Attacken geschützt. Wir setzen moderne Kennwortrichtlinien nach IT-Sicherheitsstandards um. Open-Source-Software nutzen wir gezielt, da offener Quellcode Transparenz und Sicherheit bietet.

Der grundsätzliche Einsatz der durch uns gelieferten Hardware ist DSGVO-konform, da sich die Systeme in Ihren eigenen Unternehmensräumen befinden. Es werden zu keinem Zeitpunkt Daten von Ihnen zu uns übertragen, außer zum Zwecke der monatlichen Abrechnung durch uns und der Konfigurationssicherungen der von uns entwickelten Software. Letztere nutzen wir ausschließlich für Rücksicherungen, sollte es zum Ausfall gelieferter Serverhardware kommen. Wir empfehlen unseren Kunden den Abschluss eines Vertrages über die Auftragsverarbeitung personenbezogener Daten, der die Rechte und Pflichten der Partner gemäß DSGVO regelt.

Nein, wir setzen auf On-Premise-Lösungen. Ihre Daten bleiben ausschließlich in Ihrem Unternehmen und werden nicht an uns oder Dritte übertragen.

Nein, Sie haben die volle Kontrolle. Standardmäßig übernehmen wir Administration und Wartung der von uns gelieferten Software- und Hardware-Lösungen, aber Sie können diese auch auf Wunsch selbst übernehmen. Die von uns gelieferte Hardware geht in Ihr Eigentum über und ist nicht an unsere Dienstleistungen gebunden.

Support

Wir sind täglich für Sie da, egal ob via Telefon, E-Mail, Messenger oder direkt hier.

Wir kümmern uns innerhalb eines Werktages um Ihr Anliegen, damit Ausfallzeiten minimiert und Arbeitsabläufe gesichert bleiben.

Ich möchte kein Kunde mehr sein

Sie können unsere Produkte und Dienstleistungen jederzeit schriftlich zum Ende des Monats kündigen.

Einmalig über uns erworbene Software und Hardware können im Rahmen der jeweiligen Software- oder Hardwarelizenzvereinbarung der Hersteller weiterhin genutzt werden. Die eingesetzte Open-Source-Software ist im Normalfall lizenzkostenfrei und kann weiter betrieben werden, ebenfalls im Rahmen der jeweiligen Lizenzvereinbarungen. Die von uns selbst entwickelte Software wird mit Ablauf der Kündigungsfrist deaktiviert. Eine Übergabe von Kennwörtern kann auf Wunsch erfolgen.

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